Le binôme Coremetrics/e-Dialog permet à L’Occitane de segmenter ses clients en fonction de leur comportement et de leur envoyer des messages ciblés en fonction de leur intérêt pour certains produits. L’Occitane a constaté, lors d’une comparaison avec un groupe témoin, que le taux de conversion d’une campagne était 17 fois supérieur et le chiffre d’affaires par e-mail 25 fois supérieur pour un groupe recevant un message ciblé.

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