Behavioral Advertising / Publicité Comportementale

L’analyse comportementale des clients a été mise en place grâce aux solutions de l’éditeur SAS. En 2008, une la Française des Jeux a opté pour un module décisionnel permettant d’écrire dans la base de données des clients. Cette capacité permet de gérer les campagnes d’e-mailing en se basant sur les résultats très fins obtenus par l’analyse. Le principal problème de la Française des Jeux est constitué des « abandonistes ». Il s’agit de personnes qui arrêtent de jouer, cessent d’être des clients actifs et deviennent, au bout d’un certain temps, des anciens clients. Ceux-ci peuvent cependant rester en fait clients en jouant en point de vente de façon anonyme. Ils restent donc ciblés par les actions marketing.

Ce bulletin a été publié le Vendredi 9 avril 2010 10:28 et est classé dans Business Case (Cas Clients)Vous pouvez suivre les réponses à ce bulletin avec le fil RSS 2.0. Vous pouvez répondre, ou faire un rétro-lien depuis votre site.